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以下是我在google上写的英文review翻译的事情经过打算买大众车的小伙伴注意一下
我在2022年从GoAuto Pembina经销商购买了一辆大众汽车。购买时,销售人员向我保证我可以免费享受三次换油,并给了我一张Go Auto卡用于每次换油。2023年,我带车去做了第一次换油,一切顺利,免费完成。
然而,今天我带车去做第二次换油时,他们告诉我必须支付费用。我向服务人员解释说,我被承诺可以免费享受三次换油,并出示了我的Go Auto卡。他们坚持让我联系原来的销售人员进行确认,但不幸的是,他已经不在那里工作了。
我要求与经理谈话解决这个问题。经过一番折腾,前台告诉我经理查到我只有两次免费换油,并且他们的系统故障,无法确认详细信息。为什么一开始没有人告诉我系统故障?如果系统故障,销售经理又是如何知道我有两次免费换油的?我感觉他们在撒谎。
这次经历让我非常失望。缺乏明确的沟通和不友好的服务,让本该简单的换油变成了一场令人沮丧的折腾。我不会推荐这家经销商,基于我最近的经历。
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