详情描述
工作职责:
1.及时回复及跟进客服邮件,处理退款及退换货事宜,监督负责所有帐号的情况,维护帐号良好表现;
2.整理及汇总邮件文档,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;
3.定期安排主动联系客户,保证在问题发生之前让客户联系我们;
4.跟踪订单信息,处理客户投诉,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
5.有客服相关工作经验者优先考虑;无相关经验和应届生有意向做客服助理可以培养;
要求;
1.自备电脑并懂得简单操作
2.每天有1-2小时空闲时间
3.具有团队协作意识,较强的责任心
4.有销售经验或客服经验优先
联系微信:C346812 (加之前备注平台)
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