主要工作職責:1. 負責分店各類社交平臺日常信息推送與更新，包括内容、圖文撰寫與更新，並回覆產品咨詢和投訴處理2. 主動配合各部門在分店各類社交平臺上推廣分店產品及特色等相關信息3. 根據需要，協助整合相關内容，圖片，視頻等資源，完成信息和内容的創新編輯等工作4. 成爲分店的品牌大使，在店内積極主動與客人互動，提供服務，包括產品介紹，資訊提供，及社交平臺推廣等，提高分店的顧客體驗和社交平臺的使用頻率5. 對客服團隊進行排班，確保分店社交平臺正常運營6. 定期對分店社交平臺進行數據分析，確保KPI之達成及改進7. 參與SC/ESC舉辦的定期會議，匯報工作進度，進行跨部門的溝通，及新内容學習8. 組織與客服團隊的定期會議，進行充分的内部溝通及相關培訓9. 參與及執行店内樣品推廣職位要求1. 能適應輪班工作安排, 包括日班, 夜班, 週末及節假日; 能長時間站立工作2. 對微信，臉書等社交網絡有較深涉足和長期使用經驗，熟悉社交網絡的傳播規律，具備投入到新媒體領域的激情和興趣3. 願意深入瞭解零售業或超市相關行業有深入瞭解，愛分享，愛社交，愛生活4. 具備良好的中英文語言及文字書寫表達能力，溝通技巧5. 能及時發現上並熟練利用最新網絡動向6. 會簡單操作美圖秀秀等作圖軟件。會使用剪映等視頻剪接軟件爲佳7. 擁有專上學歷尤佳，具備工作主動性，執行能力强，具有强烈的團隊合作精神8. 擁有客戶服務工作經驗，有良好的客服服務意識9. 有新媒體編輯或運營工作經驗者優先