岗位职责:负责每日解答家长课程咨询工作并做好添加活跃家长微信和备注等细节工作。负责每日通知学生上课并及时登记学生考勤记录。负责每日与课程相关的所辖校区邮件，微信等沟通渠道的信息回复工作。负责所辖校区全部学生课程设计，安排，制订课表，学费核算，学费收取等工作。负责处理服务过程中突发事件如：老师或学生调课、请假、学员及家长投诉问题反馈建议等，并及时做好老师和学生信息沟通与更新工作。负责合理规划新老学生的课程进度和课程安排，跟进教学进度，提醒老师发送反馈，学习报告，竞赛课程教学周期等。负责提升家长服务体验，打造与客户高粘度维系，从而促成转介绍推荐。负责定期制订新课程推送计划并配合市场人员完成海报发送工作。关注各种考试及竞赛报名及考试时间，组织报名收费和收集成绩单等活动。负责每周日下班前清理老师课表并发送正确的课程信息给老师。配合市场人员完成校区各种市场推广会议工作。负责所辖校区新课程管理人员培训工作。与规划管理人员共同参加规划学生会议并负责课程安排工作。负责与分校校区合作保持日常校区间的顺利合作。负责所辖校区日常环境安全卫生管理工作。有文职工作经验心态成熟工作者优先。有推广文案，媒体平台如小红书，视频剪辑等经验优先。