配送客服代表岗位职责 - 在线对配送员进行招募- 在线对新配送员进行流程讲解- 主要通过在线和接听的形式处理司机订单问题以及后续订单（投诉、用户问题解答等）- 及时反馈和处理订单异常情况，并与用户做好沟通和安抚；- 和各区域进行协调沟通- 良好的工作执行力，严格按照公司规范及流程进行相关操作；- 能及时发现配送员的需求及意见，并记录整理及汇报；- 与同事、主管或其他部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；岗位要求 - 对工作充满热情，愿意和团队一起发展- 有耐心和责任心，热情细心，愿意从事客服工作- 普通话、英文清晰流利，沟通能力强- 能够快速地适应变化，具备良好的抗压能力- 分早班和晚班，时间灵活，能够配合轮班安排- 要求有工卡我们提供 - 良好舒适、无竞争的工作环境- 透明化的晋升制度- 为全职提供健康保险- 其他员工福利