公司介紹 About UsPhoneBox是一家加拿大電訊運營商。自2011年於多倫多成立，PhoneBox致力於為面臨加拿大高昂移動通訊費用的用戶提供質優價廉的手機服務計劃。 PhoneBox的團隊成員來自11個不同國家，為團隊帶來了大量的多元文化的經驗、知識和觀點，幫助我們構建了真正的以客戶為中心的服務方式。公司官網：gophonebox.com招聘職位：中英文客服代表職位類別：Full-time, Permanent薪水：$16.00-$20.00 per hour要求 Requirements：中文和英語流利;持有效工簽或加拿大本地身份;能夠全職工作。入職後會有兩週左右的培訓，試用期兩個月;熟練使用MS Office。公司地址/上班地址：658 Seymour St, Vancouver, BC V6B 3K4上班時間：8 am - 5 pm, 或者9:30 am - 6:30 pm。午休1小時。公司福利:休閒著裝定期公司聚餐活動額外健康保險及牙醫保險公司產品員工優惠公司免費手機計畫(8GB每個月)工作職責 Job Responsibilities：快速地回復客戶諮詢通過多種管道，與客戶交流 （在線聊天，電話，電子郵件）傾聽並且解決客戶的投訴全面地了解我們的服務，以便回答客戶的問題記錄與客戶的交流，付費，評論以及投訴與同事交流以及協作對客服過程的有效性，做出回饋確保客戶的滿意度並且提供專業的客戶支持Customer Service Responsibilities:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels. (Live Chat, phone call, email)Acknowledging and resolving customer complaints.Knowing our services thoroughly so that you can answer questions.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as necessary.Providing feedback on the efficiency of the customer service process.Ensuring customer satisfaction and providing professional customer support.聯繫方式：如果您對此職位有興趣，請用英文發簡歷至 join@gophonebox.com。簡歷請以Word或PDF附件發送並告知想要應徵的職位，謝謝！