工作职责:1. 按标准为顾客提供办理入住、离店手续及礼宾问询等服务2. 完成会员转化3. 主动收集顾客意见,提供产品和服务优化建议4. 负责顾客离店情绪管理及OTA网评回复5. 对本班次个人账务进行整理与核对,确保无差错任职要求:1. 学历:不限,旅游管理、酒店管理相关专业优先2. 经验:接受小白,真心培养信任,前期会有培训,也会有老人带3. 形象:形象气质佳、沟通能力强4. 职业素养:热情敬业、诚信自律、细致严谨、责任心强5. 不要假期工、短期工