岗位职责：
·负责处理大量邮件、电话的客服工作；
·为客户处理疑难问题，掌控紧急情况，应对突发事件，高效追踪已经发出的包裹； ·查询打包监控，实时查询问题包裹的状态； ·与邮局和快递公司联系，调查包裹动态，申请索赔，核对invoice等 ·负责包裹的补发、召回；
·更新海关处理进度，及时反馈给公司有关部门做相应调整

岗位要求：
·性格开朗大方，学习能力强， ·出色的英文对话和读写能力； ·快速高效地处理工作，掌控时间的能力 ·具备良好的心理素质，具有倾听、分析问题、解决问题的能力 ·Multitasking的处理和应变能力强 ·对于突发的情况具有出色的掌控能力

加分项： ·有1年以上电商客服工作、服务类行业客服经验 ·耐心、热忱、有掌控工作的良好心理素质 ·反应快，学习能力强
如果您：
踏实、耐心、有亲和力；
能够高效地安排时间，快速地处理客服的工作邮件；
遇到紧急情况时沉着、冷静，能快速有效地为客户解答疑难；
淡定、自信、从容得处理复杂的客户问题；
对召回包裹、补发、重发等电商客服工作了然于心
我们真诚地欢迎您的加入！

请将简历及相关材料发送至： 公司坐标：Markham, Ontario, Canada （需要全职到岗办公，不支持workfromhome；公司配备防疫用品，遵守social distancing）  薪资：面议 招聘人数：1-2人，全职，需持有加拿大有效工作签证 小红Mall大家庭期待你的加入！