岗位职责： ·负责处理邮件、电话的客服工作； ·为客户处理疑难问题，掌控紧急情况，应对突发事件，高效追踪已经发出的包裹； ·保持与邮局和快递公司的密切联系，最短时间内为客户调查包裹信息； ·更新海关处理速度，及时反馈给公司有关部门做相应调整

岗位要求： 性格开朗大方，善于接受新鲜事物，能妥善处理各部门及同事之间的关系 ·出色的英文对话和读写能力； ·具备良好的心理素质，具有倾听、分析问题、解决问题的能力 ·了解客户心理，耐心解答问题 ·完善售后服务的流程，跟进处理中的各种情况 ·Multitasking的处理和应变能力强，高效地安排时间 ·和公司其他各部门有良好的协调能力 ·对于突发的情况具有出色的掌控能力

加分项： ·有电商客服工作经验者优先 ·耐心、热忱、有掌控工作的良好心理素质 ·反应快，学习能力强

如果您：
踏实、耐心、有亲和力；
能够高效地安排时间，快速地处理客服的工作邮件； 遇到紧急情况时沉着、冷静，能快速有效地为客户解答疑难； 淡定、自信、从容得处理复杂的客户问题； 对召回包裹、补发、重发等电商客服工作了然于心
我们真诚地欢迎您的加入！

需持工卡和有效签证，有意者请发简历到 ，非诚勿扰。谢谢！
工作地址：Markham,Ontario（需要到岗办公，不支持workfromhome），薪资面议
招聘人数：1-2人，全职，需持有加拿大有效工作签证

请将简历发送至：