经验客服: 2-3年以上专业客服经验 岗位职责:

• 负责处理邮件、电话的客服工作;
  
• 为客户处理疑难问题,掌控紧急情况,应对突发事件,高效追踪已经发出的包裹;
  
• 保持与邮局和快递公司的密切联系,最短时间内为客户调查包裹信息;
  
• 更新海关处理速度,及时反馈给公司有关部门做相应调整
  

岗位要求:

• 具备良好的心理素质,具有倾听、分析问题、解决问题的经验
  
• 了解客户心理,耐心解答问题
  
• 完善售后服务的流程,跟进处理中的各种情况
  
• Multitasking的处理和应变能力强,高效地安排时间
  
• 和公司其他各部门有良好的协调能力
  
• 对于突发的情况具有出色的掌控能力
  

加分项:

• 有2-3年专业客服工作经验者优先
  
• 耐心、热忱、有掌控工作的良好心理素质
  

您将获得:

• 施展自我实力、大展拳脚的机会与平台,无可限量的发展空间
  
• 业内高标准的薪资待遇,完善的保险及内部福利系统
  
• 舒适温馨的工作环境,愉快和谐的工作氛围
  
• 超乎想象的公司日常福利,吃喝玩乐全都有
  

如果您:

• 曾经在电话中心工作过;
  
• 对处理客户的常见问题非常有经验;
  
• 熟知特殊、紧急情况的处理流程;
  
• 淡定、自信、从容得处理复杂的客户问题;
  
• 对召回包裹、补发、重发等一系列的操作了然于心
  

工作地址：Markham,Ontario（需要到岗办公，不支持workfromhome） 招聘人数：1-2人，全职，需持有加拿大有效工作签证 请将简历发送至：
薪资优厚，我们真诚地欢迎您的加入!