职位：客服专员

岗位职责：

• 负责处理邮件、电话的客服工作；
  
• 为客户处理疑难问题，掌控紧急情况，应对突发事件，高效追踪已经发出的包裹；
  
• 保持与邮局和快递公司的密切联系，最短时间内为客户调查包裹信息；
  
• 更新海关处理速度，及时反馈给公司有关部门做相应调整
  

岗位要求：

• 出色的英文对话和读写能力；
  
• 具备良好的心理素质，具有倾听、分析问题、解决问题的能力
  
• 了解客户心理，耐心解答问题
  
• 完善售后服务的流程，跟进处理中的各种情况
  
• Multitasking的处理和应变能力强，高效地安排时间
  
• 和公司其他各部门有良好的协调能力
  
• 对于突发的情况具有出色的掌控能力
  

加分项：

• 有电商客服工作经验者优先
  
• 耐心、热忱、有掌控工作的良好心理素质
  
• 反应快，学习能力强
  

您将获得：

• 施展自我实力、大展拳脚的机会与平台，无可限量的发展空间
  
• 业内高标准的薪资待遇，完善的保险及内部福利系统
  
• 舒适温馨的工作环境，愉快和谐的工作氛围
  
• 超乎想象的公司日常福利，吃喝玩乐全都有
  

如果您：

• 踏实、耐心、有亲和力；
  
• 能够高效地安排时间，快速地处理客服的工作邮件；
  
• 遇到紧急情况时沉着、冷静，能快速有效地为客户解答疑难；
  
• 淡定、自信、从容得处理复杂的客户问题；
  
• 对召回包裹、补发、重发等电商客服工作了然于心
  

需持工卡和有效签证，有意者请发简历到
[email protected]，非诚勿扰。谢谢！
公司坐标：Markham,Ontario, Canada  （需要到岗办公，不支持work from home）
我们真诚地欢迎您的加入！