●  招聘公司：育碧（Ubisoft）
●  公司简介：育碧娱乐软件公司(Ubisoft Entertainment)是一家跨国的游戏制作、发行和代销商。作为多媒体工业的佼佼者，其广泛的业务稳步扩展，在和各老牌游戏公司合作的基础上，也在不断推出独特的产品，加强自己在国际市场上的影响力。
●  招聘职位： 客户旅程专员 ●  职位性质：全职 ●  职位薪资：$70,000+ ●  申请链接： 点击申请 ●  主要工作内容：

• 基准和分析客户旅程和客户体验的最佳做法；
• 定期与多个利益相关者沟通关于客户旅程改进的见解、建议和要求；
• 帮助构建清晰且可跟踪的用例，证明新体验或特性的合理性，从而提高NCSA电子商务客户满意度；
• 与观众合作，提供最相关的个性化体验；
• 管理测试框架来构建和共享客户见解。
  

●  Main Responsibilities：

• Benchmark and analyse customer journey and customer experience best practices across the video game industry and beyond
• Communicate insights, recommendations and requirements on customer journeys improvements on a regular basis and to multiple stakeholders
• Help build clear and trackable uses cases justifying new experiences or features that will improve NCSA E-commerce customers satisfaction
• Work with audience specialist to deliver the most relevant personalized experiences
• Manage a test framework to build and share customer insights
  

●  主要工作要求：

• 4年以上相关专业经验，包括客户维系，客户旅程，忠诚度或相关职能；
• 优秀的沟通技巧，包括给出明确的直接反馈，设定明确的期望，与人沟通的能力；
• 优秀的项目管理和协调能力；
• 有游戏产业和个人电脑游戏的知识将被优先考虑。
  

●  Main Requirements：

• 4+ years of relevant professional experience in developing retention, customer journey, loyalty or related function
• Excellent communication skills including ability to give clear direct feedback, set clear expectations and connect with people on a personal level
• Excellent project management and coordination skills
• Knowledge of the gaming industry and of the PC gaming will be prioritized
  

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