●  招聘公司：Corteva Agriscience
●  公司简介：Corteva Agriscience™，为您带来世界上最受认可和最优质的农业解决方案。我们提供农艺支持和服务，以帮助提高农民的生产力和盈利能力。我们努力发展可持续和有效的全球粮食系统，使每个人受益。
●  招聘职位： 客户支持经理 ●  职位性质：全职 ●  职位薪酬：$70,000+ ●  申请链接： 点击申请 ●  工作内容：

• 领导客户支持代理团队；
• 确保新员工的入职和持续的发展，随着时间的推移扩展专业知识；
• 通过与产品团队和用户的紧密合作，寻找提高产品体验的机会；
• 确定支持工具开发的需求；
• 与业务产品经理和适当的开发团队沟通系统问题，并进行协调；
• 识别系统问题的范围与影响；
• 与用户、产品团队和支持团队保持联系。
  

●  Responsibilities：

• Leading a team of customer support agents
• Ensure onboarding and continual development occurs to expand expertise over time
• Identify opportunities for improving product experience through strong engagement with Product Teams and Users
• Identify needs for Support tool development
• Communicate system issues to business Product Managers and appropriate development teams and coordinate around severity
• Scope/Impact identification for system issues
• Messaging & Follow-up to users, Product Teams and Support Team
  

●  职位要求：

• 信息技术、农学、精密农业或相关专业学士学位优先；
• 5年以上客户服务经验，对precision ag有详细的了解，有领导能力；
• 较强的口头和书面沟通能力；
• 流利英语和法语。
  

●  Requirements：

• Bachelor’s degree in information technology, agronomy, precision ag or like degree program is preferred.
• Minimum 5 years client services experience, detailed knowledge of precision ag, proven leadership capabilities
• Strong oral & written communication skills with an ability to transfer knowledge both verbally and written
• Fluent in both English and French
  

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